Refund policy
Última actualización: 25 de agosto de 2026
En Nuvellae queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde al pedido realizado, puedes solicitar su devolución o cambio dentro del plazo legal de desistimiento aplicable según la normativa de consumo de tu país de residencia (España, México o Estados Unidos).
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a manuelcortesito102@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones para gestionar el cambio, la reparación o el reembolso.
Condiciones
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original cuando sea posible. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el envío por nuestra parte. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, una vez verificado el estado del producto devuelto.
Productos no elegibles
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados y no presenten defectos de fabricación, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a manuelcortesito102@gmail.com.